Terug

Klacht: bol.com ontloopt garantie, geeft externe schade als oorzaak, echter zonder bewijs

Patrick Beke op 30 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 januari 2024

Een klant heeft een toestel naar bol.com gestuurd voor garantie vanwege verticale strepen op het beeld. Bol.com weigert echter garantie te verlenen, omdat zij externe schade zouden hebben vastgesteld, maar de klant betwist dit en vraagt om bewijs, wat bol.com niet levert. De klant eist een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Toestel werd opgestuurd binnen garantie nr bol.com wegens verticale strepen op het beeld. Toestel is zonder schade bij bol.com toegekomen, bol.com beweert echter externe schade te hebben vastgesteld en weigert hierdoor garantie te geven. Reeds meerdere malen gevraagd om deze schade te bewijzen, bol.com geeft hierin geen antwoord. Ik eis een terugbetaling van het aankoopbedrag van dit toestel.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling aankoopbedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick Beke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het