Rosaaa op 12 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 23 december een mobiele telefoon geretourneerd naar Bol.com, waarvoor op 4 januari bevestiging van ontvangst werd gegeven. Enkele dagen later werd de retour echter als geannuleerd gemarkeerd, en de klant ontving te horen dat het product niet was verzonden. Ondanks meerdere gesprekken met de klantenservice en het aanmaken van een nieuwe retour, heeft de klant geen product om terug te sturen en eist hij zijn geld terug.
Ik heb op 23 dec een telefoon retour gestuurd kreeg bevestiging dat het op 4 januari ontvangen was en ze het zouden verwerken.paar dagen later stond er opeens retour geannuleerd en word er gezegt dat ik jet product niet retour heb verzonden.al meerdere malen gechat met bol.com
En medewerker heeft nieuwe retour aangemaakt maar ja ik heb niks om retour te sturen.oplossing ik wil me geld terug.
Wil mijn geld terug of anders de telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
