Mijn Klacht:
Ik doe al ruim 10 jaar goede zaken met Bol.com. Deze kerst 10 pakketjes besteld en 2 nooit bezorgd (door DHL) die vervolgens wel zeggen ‘bezorgd’. En dan houdt het op, want het is toch bezorgd? Ik accepteer dit niet want het is namlijk nooit bezorgd. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen? De servicelijn laat me totaal 30 minuten in de wacht staan voor 80 ct/min zonder een oplossing. Een achterliggende partij (AlphaService) die het pakketje had verstuurd doet hetzelfde ( ‘het is toch bezorgd’). Ik heb nog nooit in deze 10 jaar aangegeven dat iets niet is bezorgd. Dan laat je toch een goede klant niet in de kou staan?
Gewenste Oplossing:
Producten alsnog leveren of mijn geld terug
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
