Mijn Klacht:
Ik heb helaas via een onbetrouwbare webshop (Chera-Mae) iets gekocht wat ik retour moest sturen naar China. Dit netjes gedaan, binnen de door hen gestelde termijn en naar het door heb opgegeven adres (25 euro) Ik heb een post NL track and trace en bewijs van de Chinese vervoerder dat het daar ligt om afgehaald te worden. Chera-Mae haalt het daar niet op waarschijnlijk omdat ze invoerrechten moeten betalen. Ik krijg geen fatsoenlijk antwoord van Chera-Mae en Klarna vertikt het om mij te helpen. Ze laten consumenten die belazerd worden in de kou staan! Dat ik alles bij elkaar 135 euro kwijt ben aan iets wat ik netjes volgens de regels teruggestuurd heb boeit ze niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Klarna dit afhandelt, en deze factuur annuleert. Ik heb aan mijn verplichtingen voldaan, ik kan niet meer doen dan dat dus Klarna zou dit soort praktijken niet moeten accepteren.
(10)
