Terug

Klacht: Niet kunnen inleveren bol.com bon

Irene de Soet op 16 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 november 2023

Een klant heeft op zijn verjaardag een bol.com bon ontvangen, die bij AH is gekocht en geactiveerd. Bij het proberen in te leveren van de bon tijdens een grote bestelling, bleek deze aan een ander account gekoppeld te zijn, wat de klant niet begrijpt. De klantenservice kon geen oplossing bieden, wat de klant als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Heb op mijn verjaardag 18 okt jl een bol.com bon gekregen. Bon is gekocht bij Ah en ook bon gekregen dat hij is geactiveerd. Van het weekend bij een grote bestelling bon willen inleveren dit ging niet. Klantenservice gebeld nu blijkt bon gekoppeld te zijn aan andere account. Hoe is dat nu mogelijk heb gewoon op eigen account ingelogd ook heb ik zelf de pincode opengeklapt. Klantenservice kan niets voor mij doen. Vind dit schandalig

Gewenste Oplossing:

Graag een kadobon van 20 euro of terugstorten 20 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irene de Soet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het