Mijn Klacht:
Ik bestelde zojuist, maandagochtend 13 november mijn boek Een Beeld va Diplomaat bij Bol.com. Krijg ik reactie op de site van Bol dat het boek wordt bezorgd op 28 nopvember. Dat is twee weken. Daarom hebben al verschillende klanten afgehaakt. Ik vind dat echt onverklaarbaar en onaanvaardbaar, Zouden jullie dat bij Pumbo eens willen bespreken? In overleg met CB en Bol bekijken wat daar aan gedaan kan worden?
Gewenste Oplossing:
Zou goed zijn Bol, Pumbo en CB overleggen hoe POD boeken van Pumbo veeel sneller kunnen worden verzonden. Verschillende vrienden van mij haakten af toen ze zagen dat het twee weken duurt. Boekenbestellen.nl is dan alweer sneller. Ik wil liever niet op FB en LinkedIn bij de postings van mijn boek zetten dat Boekenbestellen,nl sneller is, dat lijkt me niet aardig voor Bol. Die twee weken, in mijn geval wordt bezorgd op 28 november blijkt dan bij doorklikken naar mijn eigen site te zijn veranderd in tussen 22 en 28 november. Dat is nog lang, maar de klant ziet dat niet bij zijn poging tot boeken en haakt dus af. Eerlijk gezegd zie ik echt geen overtuigende reden waarom het zo lang moet duren. Bij een koopprijs van 25 Euro hou ik via Bol iets meer dan 3 Euro over. Daar mag dus heud wel een veel betere service voor worden verleend!
