maartenjussen op 07 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft zijn Nintendo Switch ter reparatie opgestuurd, binnen de garantieperiode, maar ontving de mededeling dat er externe schade is en dat het moederbord vervangen moet worden, wat buiten de garantie valt. De klant betwist de schade en heeft herhaaldelijk om bewijs gevraagd, maar dit is niet verstrekt.
Nintendo switch is opgestuurd voor reparatie ruim binnen garantieperiode. Reactie dat er externe schade is en dat het moederbord vervangen moet worden buiten garantie.
De switch was compleet schadevrij en heeft zeker geen externe schade. Er is meermalen om bewijs gevraagd van de schade maar dit wordt niet gegeven.
Reparatie onder garantie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
