Een klant heeft een artikel aangeschaft bij Fruugo, dat niet overeenkwam met de afbeeldingen op de website. Het terugsturen van het artikel naar China bleek kostbaar, en de klant ervaart ook slechte communicatie bij het indienen van de klacht.
Een artikel gekocht dat er anders uit zag dan de plaatjes deden vermoeden. Artikel op eigen kosten terug te sturen naar China. Niet te doen met de verzendkosten.
Ook slecht contact bij klacht vermelding; geen geen passende respons.
Teruggave van verzendkosten en foto’s plaatsen bij artikel die het artikel goed laten zien.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
