Mijn Klacht:
Wij hebben een bol.com verkoopaccount. Een van onze klanten wil een artikel retourneren. De order staat niet in ons verkoopaccount maar is wel doorgekomen en dus verstuurd. Om dit op te lossen heb ik meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact op te nemen. 30, 45 en meer minuten in de wacht en niemand gesproken. Via chat idem, de livechat vertelt dat ik doorverbonden word met een collega, maar dit gebeurt niet. Inmiddels 5 keer geprobeerd. Op 19-10 een mail gestuurd naar [email protected]. Automatische bevestiging ontvangen en dat was het.
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord krijg op mijn e-mail of als ik gebeld word over een oplossing, zodat ik de retour van de klant kan verwerken
