Klacht: Pakketje kwijt geraakt bij post

M reijntjens op 09 oktober 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 9 oktober 2023

Een klant van Fruugo meldt dat zijn pakketje kwijt is geraakt en dat hij meerdere keren heeft gereageerd op een e-mail om zijn geld terug te vragen, maar telkens geen reactie ontvangt. Ondanks het indienen van een nieuwe klacht over het probleem met het e-mailadres, blijft de klant zonder antwoord van Fruugo.

Mijn Klacht:

Pakketje blijkt kwijt te zijn. Ik zou mijn geld terug krijgen, moest ik antwoorden op de mail van hun of ik dat wilde. Ik heb 3x geantwoord dat ik mijn geld terug wilde hebben maar krijg telkens mail terug. Iets niet goed met mailadres. Dus weer klacht ingediend hierover maar geen reactie meer gehad van Fruugo.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug gestort wordt van wat ik besteld had en nu kwijt is.
En een betere klantenservice.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M reijntjens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten