Klacht: Retour na weken ! disccusie nog steeds NIET OPGEHALLD. ! !

Gustaaf AN.MO.C. op 05 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 oktober 2023

Gustaaf heeft een klacht ingediend bij Bol.com omdat zijn retourpakket op 2 oktober 2023 nog steeds niet is opgehaald, ondanks eerdere communicatie over de ophaaldatum op 11 september. Hij geeft aan dat het pakket nu onder 'te betalen' staat, wat voor verwarring zorgt.

Mijn Klacht:

Onderstaande pakket werd heden 2/10/2023 nog STEEDS NIET retour opgehaald ? ? En nu zet met dit pakket onder (te betalen) RARARA.

Hallo Gustaaf,
Bedankt voor je retouraanvraag. We komen het artikel ophalen op maandag 11 september tussen 18:00 en 22:00 uur.

11
september

Op de ophaaldag ontvang je nog een e-mail met een specifiek tijdsvak.

Dit artikel komen we ophalen

Ophaaladres
Ophaaladres
Gustaaf De Cuyper
Van Peborghlei 118 BUS3
2640 Mortsel
België

Print je retourlabel
Vergeet niet je retourlabel op het pakket te plakken en je pakket klaar te leggen. Dat scheelt een hoop tijd aan de deur.

De Cuyper Gustaaf
0479 / 696 035
03 / 290 33 66

Gewenste Oplossing:

Gewoon ophalen ZOALS OVEREENGEKOMEN (?), Ik betaal hiervoor trouwens jaarlijks lidgeld SELECT.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gustaaf AN.MO.C.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM