Een klant heeft een voetbalspel besteld dat op zaterdag geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er tot dinsdag gewacht moest worden en dat er een nieuw pakketje zou worden opgestuurd. De klant ervaart de service als slecht, vooral na een tweede contactmoment waarbij het gesprek werd afgebroken.
Wij hebben afgelopen vrijdag een voetbalspel besteld .zou zaterdag geleverd worden,brievenbus pakketje,is dus niet geleverd!Mijn man meteen gechat ,moesten wachten TOT dinsdag ,klacht werd in het systeem gezet en dan zouden ze een nieuwe opsturen. Vanochtend weer gechat werd afgebroken,daarn gebeld Die jongen had het over wachten en daarna een onderzoek bij post nl.Ik vind dit een hele slechte service.
Vandaag leveren of geld ter3
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
