Mijn Klacht:
Via Fruugo.nl leuke versiering gekocht voor mijn zoon zijn Ninjago partijtje. Helaas kreeg ik Ninja Turtle versiering en dus niet het bestelde Ninjago pakketje.
In eerste instantie werkte de contactpagina van de website prima en kreeg ik zelfs een mail terug, maar het reageren op de mail lukte niet ondanks tientallen pogingen, er komt altijd een mail terug dat de mail niet verzonden is en via de site opnieuw hulp vragen levert een error op. Ik kan dus nu op geen enkele manier meer reageren en aangeven dat ik nog steeds het verkeerde artikel in handen heb, geen mogelijkheid heb gekregen via het pakketje om het terug te sturen en mijn geld ook niet terug krijg omdat ik geen contact meer kan opnemen (antwoord kan geven op de aan mij gestelde vraag vanuit de verkoper) omdat de mail steeds terugkomt.
Gewenste Oplossing:
Of het juiste artikel binnen 2 weken opgestuurd krijgen of mijn geld terug, maar hoe dan ook een vorm van contact met het bedrijf over een oplossing.
