Mijn Klacht:
betreft klacht id 1014890
Na 2 jaar en tussenkomst advocaat (2 onbeantwoorde aanmaningen) is
Bol.com en Medion overgegaan tot uitbetalen.
Heb 2 jaar werk erin gestoken en veel geld.
Door problemen bij deze bedrijven onderling.
Speelden het balletje naar elkaar en ik was de dupe.
Gekocht een NIEUWE LAPTOP {met windows 10}, gekregen een 2e hands
defecte, die nooit heeft gedraaid.
Deze laptop was achteraf afkomstig van een duitse klant en beschadigd.
Ook Windows Help Service heeft tot 3maal toe van alles aan laptop geprobeerd, en kwamen door remote erachter , dat er geen licentie op zat.
Bij reparatie aan de Pools/Duitse grens was een nieuwe datadrager geplaatst, maar dit kon geen reden zijn , dat er geen licentie op zat.
Er moest meer aan de hand zijn, waardoor licentie verviel aldus Microsoft.
Eerste telefoon met Microsoft betrof installeren Windows, tevergeefs, lukte niet, (3uur telefoon)
Tweede telefoongesprek, na reparatie laptop, betrof de licentie.
Door remote hebben ze mijn laptop gecontroleerd, zonder succes,
er zat geen licentie op, en heeft er ook niet opgezeten, en kon niet weg zijn
door alleen maar een datadrager te veranderen, er moest meer zijn geweest. (gesprek en onderzoek 2.5 uur) Zou volgende dag terugbellen.
Derde gesprek opnieuw met toegestemde remote leverde ook niets op,
Moest Windows 10 opnieuw kopen met stil advies dit bij Bol te doen,
deze hadden voldoende licenties voor een kleine prijs. (Ook hier 2.5 uur)
Dank voor de zeer goede hulp van Microsoft.
Kostenpost via aanmaningen geeist wilden Bol en Medion niets van weten.
Enigste mogelijkheid voor mij via geschillencomissie.
Kosten waren aanzienlijk, laptop was bij mijn dochter in Denemarken en
is door haar speciaal teruggebracht naar Nederland (benzine en tol) plus heel veel andere kosten. (via Medion DK, Duitse Medion Berlijn)
Heb altijd Medion laptops gehad, degelijk
Nu is dat voorbij, zijn laptops uit Indonesie met naam Medion erop,
Ingevoerd via Luxemburg!
Medion is onderdeel geworden van Lenovo, het bedrijf achter de
tablets van 0 euro tot 100 euro, die geen van allen het na 1 jaar nog deden.
Betreft hier tablets van mij en mijn dochter, 6 stuks tezamen.
Ben de dupe geworden van samenwerking Bol en Medion.
Mijn advies, je kunt goed kopen bij Bol, mits je niet boven de 100 euro komt, voor Chinese e.a. spullen
Koop NOOIT spullen boven dat bedrag, en vooral niet bij vaste klanten van Bol, zoals Medion. Je wordt een speelbal en wordt heen en weer geslingerd.
Garantie is hierdoor niet meer van toepassing.
Hopenlijk dat anderen hier lering van hebben cq krijgen.
Voor mij zijn Bol en Medion totaal afgeschreven. zijn gewoon oplichters.
Heb hier goede lering van gehad en heb medelijden medewerkers helpdesk.
Gewenste Oplossing:
Koop nooit dure spullen van chinese e.a oosterse landen.
Garantie is bijna niet van toepassing of moeilijk, zoals omschreven.
Koop ook nooit via (o.a. Bol.com) maar koop rechtstreeks bij de maker.
Voor goedkope artikelen maakt het niet zoveel uit, schade is te aanvaarden.
