Marilizzy op 07 augustus 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft twee artikelen van zijn bestelling niet ontvangen. Na contact met de klantenservice van Shein, waarin hem werd geadviseerd om de postbezorger te benaderen, ervaart hij dat het gesprek steeds wordt beëindigd. De postbezorger heeft bevestigd dat er niets ontbreekt en de verzendzak was correct gesloten.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ik mis 2 artikelen. Ik heb contact met Shein opgenomen, maar hun zeggen dat ik het aan de postbezorger moet vragen en dan sluiten ze steeds het gesprek. Postbezorger heeft niks en de zak was ook gewoon netjes gesloten. Dus het heeft nooit in mijn pakket gezeten.
Ik wil mijn geld terug of de artikelen alsnog ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
