Klacht over Fruugo: Waardeloos met retourzenden

Klacht: Waardeloos met retourzenden

PMJB op 06 augustus 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 6 augustus 2023

Een klant heeft een artikel retour gestuurd dat verkeerd was omschreven als hangstoel, maar in werkelijkheid een duur kussen bleek te zijn. Na het retourneren naar China, met hoge verzendkosten van 36 euro, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op meerdere pogingen tot contact via het contactformulier.

Mijn Klacht:

Ik heb mn bestelde artikel retour gestuurd. Het artikel stond omschreven als hangstoel, maar bleek later een belachelijk dure kussen te zijn voor een hangstoel) (naar China terug gestuurd met 36 euro verzendkosten)
Nu 2 maanden later nog steeds geen geld terug. Contact zoeken via het contactformulier meerdere malen geprobeerd. Maar krijg geen reactie terug.