Klacht: Bestellingen worden continu geannuleerd

Kan geen gebruik maken van kadobonnen op 28 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 juli 2023

Een klant van Bol.com ervaart problemen met het plaatsen van bestellingen, waarbij deze steeds worden geannuleerd wanneer hij met kadobonnen betaalt. Ondanks beloftes van de klantenservice om het probleem op te lossen, heeft de klant nog geen terugkoppeling ontvangen en voelt hij zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een account bij bol.com.
Ik heb aan 300 euro aan kadobonnen op mijn account staan.
Zodra ik een bestelling plaats word deze gelijk geannuleerd als ik met een kadobon betaal.
Klantenservice beloofd het op te lossen.
Nog steeds niets gehoord en we zijn al dagen verder.
Ik voel me bestolen, ik kan niets bestellen met mijn kadobonnen .

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn kadobonnen kunnen besteden zonder dat de bestellingen geannuleerd worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kan geen gebruik maken van kadobonnen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM