Klacht: Retouren

Zippomarjan op 22 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 22 juli 2023

Een klant van Shein.com heeft kleding geretourneerd, maar heeft problemen ondervonden met de retourzending van één van de artikelen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen antwoord ontvangen en is ongerust over de betaling voor het geretourneerde kledingstuk. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo.Ik heb netjes kleding terug gestuurd.Twee kledingstukken zijn aangekomen.Het derde kledingstuk is ,ik zal het niet weten Terug gestuurd via DHL ,maar helaas ging het fout met het bewijs dat ik het heb terug gestuurd.Heb al meerdere berichten gestuurd naar Shein maar krijgt geen antwoord.

Weet niet meer wat ik moet doen,ik ga toch echt niet betalen voor de jurk die ik netjes heb terug gestuurd .

Graag hulp wat ik nu moet doen.

Groetjes Marjan Hoornenborg
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat ik bericht krijgt van Shein wat en hoe we dit oplossen ,op een nette manier.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Zippomarjan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten