Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Ik vind het spijtig dat het zover heeft moeten komen dat ik via andere kanalen mijn klacht(en) over manier van afhandeling moet aankaarten.
Ik heb mij aan alle regels en protocollen gehouden en al jaren een zeer trouwe klant van bol.com. De klacht is al zo oud dat ik in de tussentijd zelfs herinneringskosten begin te krijgen (geheel onterecht overigens) en toch betaald. Meerdere mensen bij bol gesproken. Ze hebben allemaal toegezegd dat het probleem verholpen zou worden. Het ligt nu bij de “juiste” afdeling. Ondertussen staat de factuur nog steeds op mijn overzicht in rood notabene. Ik heb ze mijn privé omstandigheden verteld. Net te horen gehad dat mijn vader terminaal is en dat dit het laatste is waar ik op zit te wachten. En toch heb ik foto’s, e-mails en belletjes gepleegd. Helemaal niks mocht baten zoals het er nu naar uitziet. Ik heb zelfs op eigen initiatief de partner getracht te contacteren echter zonder succes.
Gewenste Oplossing:
De factuur moet van mijn overzicht af zoals door zeker 5 medewerkers van bol is toegezegd maar niet is gebeurd.
(10)
