Mijn Klacht:
Ik heb nieuwe airpodspro2 besteld vervolgens ter repartie vertuurd na een aantak weken ,ik kreeg vieze gebruikte oortjes terug .
Contact gehad met de klantenservice ze zouden een oplossing hebben vervolgens weer terug gestuurd , ja hoor ik krijg gewoon dezelfde terug ze zeggen gewoon dat ze niks kunnen doen leuk nieuwe oortje ruim 259 betaald om vervolgens 2de handse terug te krijgen.
Vervolgens heb ik een klacht ingediend bij klachten kompas binnen 1 uur kreeg ik telefoon van bol ,
Ze boden aan om de oortjes retour te doen en ik mijn geld terug ,waarop ik akkoord ging .
nu zijn mijn oortjes al vanaf 9 juli bij ze binnen nogsteeds geen geld terug .
Ik dacht ik ga even contact op nemen, met de klantenservice want , soms blijft een retour hangen en moeten ze die doorzetten.
nu geven ze aan dat de oortjes kwijt zijn geraakt in het magazijn en de klantenservice morgen inplant om het op te pakken .
Ik natuurlijk na alles ,met weinig vertrouwen vroeg of ik mijn geld nog wel terug ging krijgen omdat, ik het nu wel een beetje zat ben elke keer wel wat ,ze gaven aan daar geen duidelijkheid over te kunnen geven of ik mijn geld nog terug krijg .
De volgende dag gaven ze aan dat ze de oortjes pas 11 juli binnen hadden terwijl er 9juli in de mail stond dat ik mijn geld binnen 3 werkdagen terug kreeg elke keer een ander verhaal ik ben het zo zat !!
Gewenste Oplossing:
Per direct mijn geld terug waar ik recht op heb !
