Mijn Klacht:
Ik probeer al 4 dagen iemand te spreken bij bol.com. Constant wordt je naar de chatbot geleid, die vervolgens aangeeft dat het drukker is dan normaal. Na 10 minuten wachten op een echt persoon, wordt de chat automatisch beëindigd.
Er is ook geen wachtrij, geen indicatie wanneer er iemand beschikbaar is… Het is gewoon een dood einde. Echt absurd voor zo’n groot bedrijf en kwalijk voor hun reputatie!
Gewenste Oplossing:
Klantenservice dient bereikbaar te zijn! Ik kan ook niet de optie ontvangen om ze een mail te sturen, of wat dan ook, ik kom gewoon niet verder dan een chatbot. Dat is onacceptabel.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
