Klacht: Chagrijnige personeel

Ranoniem op 18 april 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Ranoniem, Dank voor jouw gegeven reactie. Spijtig om te vernemen! Dat is natuurlijk niet conform Klarna het graag wenst te zien! Het is goed dat je dit onprettig contactmoment aan ons doorgeeft. Intern zal er een onderzoek plaatsvinden naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 april 2023

Een klant van Klarna uit zijn onvrede over de houding van het personeel, dat als chagrijnig en bijdehand wordt ervaren. De klant vraagt om betere training voor het personeel om een professionelere omgang met klanten te waarborgen.

Mijn Klacht:

Wat een personeel zeg. Bijdehand en chagrijnig. Vind klarna dit normaal dat jullie personeel zo met klanten omgaat?
Bljkbaar is meneer met de verkeerde been uit bed gestapt. Of had helemaal geen zin in om te werken. En dit liet hij duidelijk merken in zijn manier van spreken.

Graag jullie onbeschofte personeel opleiden tot professioneels. Kinderachtig gedrag.

Jordy moet blijkbaar aan zijn trekken komen.

Gewenste Oplossing:

...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 18 april 2023 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ranoniem,

Dank voor jouw gegeven reactie.

Spijtig om te vernemen! Dat is natuurlijk niet conform Klarna het graag wenst te zien! Het is goed dat je dit onprettig contactmoment aan ons doorgeeft. Intern zal er een onderzoek plaatsvinden naar het plaatsgevonden gesprek waarbij de betreffende medewerker aangesproken zal worden op verbeterpunten. Uiteraard onze welgemeende excuses voor het ongemak!

Nogmaals hartelijk dank voor het doorgeven en vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dinsdag toegewenst.

Met vriendelijke groeten,
Patrick.

Ranoniem

Heeft op 22 april 2023 om 12:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe willen jullie erachter komen wie de betreffende medewerker is? Zonder enige informatie? Dit is weer zo'n bericht om iemand tevreden te stellen. Ik trap hier niet in. Clowns

Alle klachten die gemeld zijn door Ranoniem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM