Klacht: Bezorging via post.nl

H. van Laarhoven op 11 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 april 2023

Een klant van Bol.com heeft problemen ervaren met de bezorging van een bestelling, die oorspronkelijk op zaterdag geleverd zou worden. Na meerdere wijzigingen in de leverdatum, waaronder een verzet naar dinsdagavond, is de klant gefrustreerd over de onbetrouwbaarheid van de bezorgservice en de communicatie met post.nl.

Mijn Klacht:

Beste,
Afgelopen vrijdag heb ik een bestelling gedaan met ordernummer 3stunm153431475 en dit zou zaterdag geleverd worden door post.nl maar s’ zaterdags kreeg ik bericht dat het pakketje dinsdag geleverd zou worden, dat was al een domper omdat het een cadeautje was voor mijn vrouw die 2e paasdag jarig was.
De levering heb ik verzet naar dinsdagavond omdat we overdag niet thuis zijn, dus extra kosten voor de avondbezorging, maar vanmorgen kreeg ik weer een melding dat mijn pakketje morgenavond bezorgd wordt, dus daar wordt een mens niet vrolijk van, we wachten dus maar af of het weer gewijzigd gaat worden maar ik ben niet blij.
Heb de klacht ook gemeld bij post.nl maar converseren met robot Daan schiet ook niet op dus nog meer frustratie, tot zover mijn klacht groetjes Johan.

Gewenste Oplossing:

Een korting of cadeau bon zou op zijn plaats zijn denk ik.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H. van Laarhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM