Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com meldt dat er producten zijn besteld die nooit zijn geleverd, terwijl er wel rekeningen zijn gestuurd. Ondanks het inschakelen van een incassobureau, beweert Bol.com geen kennis te hebben van de situatie en biedt geen oplossing, terwijl er onterecht geld wordt geïncasseerd.
Bol.com heeft producten nooit geleverd maar wel rekeningen gestuurd. Vervolgens zelfs een incassobureau ingeschakeld. Nu zeggen ze van niks te weten en niks te kunnen doen, maar wel onterecht geld incasseren!
Bol com of incassobureau moeten samen in overleg om dit op te lossen. Alle onterechte kosten terugbetalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
