Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een bestelling gedaan bij bol.com.
Vloerreininger Lithofin KF Intensiefreiniger 5 liter.
Er was vandaag echter slechts 1 liter geleverd.
IK heb dit gemeld bij bol.com, maar kreeg te horen dat de fout bij leverancier hebostar ligt.
Haar antwoord aan de telefoon was moet je met hen regelen !!?
Contactgegevens kreeg ik niet vanwege pricacy.
Nochtans staat de leverancier vermeld op de site van bol.com !?
Heel raar.
Dus zelf dan maar snel de contactgegevens opgezocht.
IK vroeg of deze vandaag nog bereikbaar zijn, maar ze verzekerden mij dat ik die firma vandaag niet meer kon bereiken.
Firma bleek nog anderhalf uur bereikbaar te zijn.
Waarom dan vertellen dit ik moet wachten op bericht van hen, en zelfs zeggen dat het geen zin heeft om vandaag zelf te bellen !?
Heel teleurgesteld in de service van bol.com.
Alles kan besteld worden, maar bij foute levering moet je alles met leverancier regelen !
Heel erg ook om foute info te krijgen van de medewerkers.
Alvast bedankt om deze klacht te bekijken, en voor uw antwoord hierop.
Met vriendelijke groeten,
Franky Van den Eeckhout
Gewenste Oplossing:
Graag compensatie voor vertraging van de producten die ik dringend nodig heb aub.
(10)
