Een klant heeft problemen ondervonden met een koffiezetapparaat dat via Facebook werd aangeboden en waarvoor Bol.com verantwoordelijk is. Ondanks herhaalde meldingen ontvangt de klant geen reactie, terwijl de betaling al is afgeschreven.
Het op facebook aangeboden koffiezet app. waaraan Bol.com zijn naam verleend komt zijn beloftes niet na. Heb herhaaldelijk dit gemeld maar krijg geen antwoord. Wel is de betaling afgschreven.
of het apparaat of mijn geld retour (2x€3,-)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
