Mijn Klacht:
Ik heb een pakket aangemeld voor retourneren bij de ah hier in de buurt. Eerste keer dat ik het pakket ging afgeven deed de printer het niet bij de ah maar de label was gescand waardoor de label verdwenen was. Ter plekke gebeld met bol.com ze zouden een nieuwe label aanmaken maar het kwam maar niet dagen later ik was inmiddels op vakantie kwam de retourlabel, toen ik terug kwam van vakantie heb ik het pakketje geretourneerd op de laatste dag dat het nog kon. Ik heb een afgifte bewijs gekregen en ik mocht weg gaan want het pakketje zou retour gaan. Nu krijg ik een mail dat het pakket opgehaald moet worden bij de ah. Contact opgenomen met bol.com waarom is dit ja u bent te laat met inleveren? Hoezo op de retourlabel stond inleveren tot en met de 25e en dat heb ik gedaan.. ja sorry u moet het pakket gaan afhalen en opnieuw versturen. Ik ben niet in Nederland ik werk in het buitenland en kan niet WEER achter dit pakket aan en nu wat nu vraag ik aan de klantenservice ja dit is uw verantwoordelijkheid.. ja maar hoezo ik heb niks fout gedaan?
Oow ja dus ik vraag om een klachtenformulier maar Tjeerd(de expert) die wilt deze niet opsturen en sluit constant het gesprek af…
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat zij dit met de ah oplossen, want ergens tussen hun gaat het fout ik heb netjes een afgiftebewijs gekregen en op tijd het pakketje ingeleverd
(10)
