Terug

Klacht: Veel te lange wachttijden en niet tevreden over sleepdienst

Jan Koolaard op 12 maart 2023 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 12 maart 2023

Een klant van de ANWB heeft ervaren dat de wachttijden voor pechhulp onaanvaardbaar lang waren, met een wachttijd van drie uur voor hulp en vervolgens nog een uur voor de takelwagen. De klant was ook ontevreden over het feit dat de auto niet naar de afgesproken garage kon worden gebracht, maar naar een bergingsbedrijf moest, zonder informatie over de locatie of het tijdstip van beschikbaarheid van de auto.

Mijn Klacht:

Ik moest eerst 3 uur wachten op de anwb hulp kon het niet repareren takelwagen most komen nog een uur op moeten wachten en ik had al een afzpraak met mijn garage dat daar de auto kon komen het was 10 km van waar de kapotte auto stond , maar dat deden ze niet hij moest naar het bergingsbedrijf. Ik weet niet waar hij staat en ook niet wanneer ik nu mijn auto hier beb er is ook geen vervangend geregeld

Gewenste Oplossing:

Een betere communicatie met de klant
En een betere sleepdienst , want wat ik nu wel bedenk dit was makkelijk geld verdienen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Koolaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het