Klacht: 101484093 reis maroc0

Danny Breyne op 28 februari 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een reiziger heeft een vakantie naar Marokko geboekt via Tui, maar werd bij de luchthaven in Zaventem geweigerd omdat zij geen EU-pas hadden, wat niet vooraf was gemeld. De reiziger voelt zich bedrogen, aangezien alle andere reisvoorwaarden wel duidelijk werden gecommuniceerd. Na terugkeer naar huis heeft de reiziger contact opgenomen met Tui voor een oplossing, maar tot nu toe zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Reis geboekt marocco (agadir)17 02 2023 tot 26 02 2023 via internet.nog eens getshect telefonisch tuibureau roeselare op voorhand vrouw gekeken op PC en zei alles is OK.geweigerd in zaventem omdat we geen eupas hadden.nochtans niet gemeld op voorhand tot we papieren hadden en betaald hadden.dit vind ik bedrog want alles word gemeld voor dat je reis boekt(vb covidmaatregelen enz.) Dan zijn we terug naar huis geweest en pshycisch ziek want gans maandpensioen is weg en niets voor gekregen (1500euro luchthaventaxi 210 euro)Vele malen getelefoneerd en gemaild naar tui maar zeggen ge moet dit automatisch weten nu vragen wij een eerlijke oplossing

Gewenste Oplossing:

Een eerlijke tegemoetkoming

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danny Breyne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM