Klacht: Retour gestuurd vorige maand

Nezenzyreszyna op 18 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 januari 2023

Een klant heeft een verkeerde mobiele telefoon ontvangen van Bol.com en heeft deze volgens eigen zeggen tijdig geretourneerd. Ondanks de retourzending ontvangt de klant een factuur voor het product en krijgt geen reactie op herhaalde e-mails over de kwestie.

Mijn Klacht:

Hallo,
Vorige maand kregen we de verkeerde mobiele thuisgestuurd . We melden dit en kregen de Raad dit te retourneren. Dit werd geretourneerd nog geen week later.doch moet ik dit betalen en werd het volgens jullie niet geretourneerd terwijl we 100% zeker zijn de verkeerde mobile geretourneerd te hebben ik mailde al meermaals en krijg een geen antwoord op
Mvg Claeys inez

Gewenste Oplossing:

Dat ik het product niet moet betalen gezien het geretourneerd werd en het was zelfs fout artikel die geleverd werd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nezenzyreszyna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM