Mijn Klacht:

Ik heb 7-11-2022 een product geleverd gekregen via een bedrijf wat bij jullie adverteert.
Bij ontvangst was het e.e.a. niet goed en beschadigd, de procedure is volgens jullie contact met de adverteerder leggen, echter bereikte ik daar meteen 0 op, direct jullie benaderd, en helaas niet tot de juiste oplossing gekomen maar door een hoop stress en gezeur uiteindelijk akkoord gegaan met een korting bij het bedrijf en wat bol voorstelde, echter was ik het er diep van binnen niet mee eens. Maar had helaas teveel stress van allerlei privé dingen eromheen dat ik dacht prima gezeik klaar. Helaas was dat het dus niet, klikte op de afbeelding en er stond een handgreep op en die zat er helemaal niet bij geleverd, direct het bedrijf weer ge contact en kwam geen steek verder direct ook bol ge contact, uiteindelijk krijg ik 25-11-2022 na meerdere mails dat ik er klaar mee was eindelijk een reactie de handgreep is besteld, waarom ruim anderhalve week later pas dan de melding die ik gedaan had ?? Klopt niet dus ze nemen de zaken niet serieus het partnerbedrijf van bol. waardoor ik bol moet blijven contacten en er geen goed gevoel meer van had. en meteen een raar onderbuikgevoel van dit moet ik pas betalen na alles in ontvangst te hebben. Nou de handgreep kwam maar niet en hun beweren dat het getekend was voor ontvangst !! Huh hoe dan. ik was al die dagen thuis geen postbode aan de deur geweest en ook niet bij iemand anders afgegeven. Weer ge contact en geen sympathieke reactie alleen je hebt t ontvangen en is geleverd door post nl. ik zeg niks is daar van waar, niemand gezien en echt was er zo klaar mee meteen. dat ik de leverancier ook zelf maar benaderde, die beloofde mij dat ik uiterlijk een week later de handgreep in huis had. Een week later nee niks. waardoor ik in die loop van de week erop contact van heb niks binnen wanneer kan ik he verwachten, ja sorry is niet op voorraad zodra wij die binnen hebben sturen we het op. inmiddles was het tegen kerst aan, dus ja feestdagen, en toen ik de mail van de leverancier kreeg direct weer contact met bol gehad om verdere gezeur cq problemen te voorkomen. wordt door een medewerkster SAKINA op 22-12-2022 de haak EROP GEGOOID !!!! SCHANDALIG DIT !!! Vervolgens nog meer contact proberen te zoeken.

Helaas vanaf dat weekend zeer ernstige prive problemen erbij waardoor ik niet thuis was en geen idee of de handgreep in die week geleverd werk.

Ik werd in de week van 27-12-2022 gebeld door Margot, en ook het e.e.a. verteld wat er allemaal gaande was en ik dus niet thuis was en geen idee of de handgreep binnen was. Ze verzekerde mij in de week van 03-01-2023 dat er telefonisch contact met mij opgenomen zou worden helaas wacht ik daar nog steeds op. Loze beloftes wat ze nu waar maken.

Wederom voor de zoveelste keer ook door de telefoon gezegd van aangezien ik van het begin een hele rare onderbuikgevoel kreeg na de levering gezegd ik ga tot betaling over als alles in orde is, en ik ga geen extra aanmaningskosten of iets betalen wat ik onterecht vind aangezien niks van waarheid klopt vanaf het moment van leveren. De zoveelste die ik gesproken heb zegt nee gebeurd ook niet wacht maar tot je alles binnen hebt je krijgt geen aanmaningskosten erover heen. Weer een leugen van jullie er zijn wel aanmaningskosten gekomen wat geheel onterecht is in dit geval, wat zo lang loopt en vanaf moment 1 van contacten al aangegeven wordt dat ik tot betaling over ga als alles afgehandeld is. ik heb op 02-02-2023 meteen betaald omdat nu alles binnen is en de aanmaningskosten uiteraard niet en dat weiger ik te betalen. Heb ook vermeld dat ik geen telefoonabonement heb maar een PREPAID kaart waar ik beltegoed op moet kopen en doordat ik vanaf 07-11-2022 heel veel extra telefoonkosten alleen naar jullie gemaakt heb dat ook een compensatie voor zou willen Heb 175 euro extra kosten gemaakt. en ik zou erover teruggebeld worden maar wanneer Zou in de week van 3 januari 2023 gebeld worden en het is nu al 11-01-2023

Ik was 02-01-2023 even thuis en er was idd een pakketje met de handgreep bij een van de buren afgegeven hehe eindelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat jullie de beloofde belottes nakomen.

Vanaf het moment van melden en oplossen heb ik aangegeven geen extra kosten te gaan betalen doordat het niet compleet was en ik van het kastje naar de muur gestuurd bleef worden. En door de telefoon keer op keer beloofd wordt nee zodra alles opgelost is kan je betalen en er komen geen extra kosten op. Dus wel blijkt nu !!!

Ik bel Prepaid belkaarten die ik moet kopen en geen abbonement, waar ik nu 175 euro extra voor kwijt ben vanaf 7-11-22 zou ik daar graag een compensatie van zien zodat ik nu mijn betaalregelingen voor de vaste maandelijkse kosten nu in de problemen gekomen ben door deze ongewenste extra kosten zodat ik dat met hun recht kan trekken.

Dat ook de extra kosten komen te vervallen en op blanco komt bij jullie.