Klacht over Shein.com: Pakket niet ontvangen m… KLACHT.nl

Klacht: Pakket niet ontvangen maar wel betalen

sonjatoes op 02 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 2 januari 2023

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend omdat zij één van de twee bestelde pakketten niet heeft ontvangen, terwijl zij wel een betalingsverzoek heeft ontvangen voor het ontbrekende pakket. De klant vindt het onacceptabel om te moeten betalen voor artikelen die niet zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Mijn artikelen zijn in 2 pakketten verstuurd. 1 pakket heb ik ontvangen. Het andere pakket niet. Net een mail gekregen dat ik het wel moet betalen. Nog nooit meegemaakt dat je voor iets moet betalen wat je niet gekregen hebt!