Klacht: bezorging

Bazza555 op 20 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 december 2022

G. van der Kruk heeft een klacht ingediend bij Bol.com over de bezorging van zijn pakket. Ondanks dat hij de hele ochtend en middag thuis was, ontving hij een bericht dat de bezorger het pakket niet kon afleveren en dat het naar een DHL ServicePoint werd gestuurd, zonder dat er een kennisgeving in de brievenbus was achtergelaten.

Mijn Klacht:

Kreeg dit bericht: Onze bezorger kon je pakket JVGL06139067001833155806 van Tomado Electric Appliances om 13.12 helaas niet bij je afleveren. Het gaat naar een DHL ServicePoint in de buurt, je ontvangt bericht zodra je pakket klaar ligt om op te halen. Wil je liever niet de straat op en je pakket toch thuis ontvangen? Maak dan een nieuwe bezorgafspraak. En mijn brievebus lag geen kennisgeving. Deze wilde waarschijnlijk zijn paketten makkelijk kwijt bij het ServicePoint.

Punt is!!! ik was wel thuis !! hele ochtend en middag thuis zitten wachten en pakket gevolgd.

Groet,
G.van der Kruk Leenbogaertspad 5 2761EZ Zevenhuizen

Gewenste Oplossing:

aanspreken van de bezorger van DHL

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bazza555
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM