Marat1971 op 21 november 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van TUI heeft geen annuleringsverzekering afgesloten vanwege taal- en medische redenen. Na een positieve coronatest voor de vlucht heeft de klant TUI geïnformeerd, maar de terugbetaling van het volledige bedrag is door een medewerker geweigerd.
Beste,
Door mijn Nederlandse taal en met andere medische redenen heb ik geen annuleringsverzekering afgesloten. Voor de vlucht heb ik een coronatest gedaan die was positief is. Ik informeerde TUI maar de medewerker betaalt niet al mijn bedrag terug.
Ik wil alle som terug krijgen. Ik wist niet dat ik ziek(corona) zou worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
