Mijn Klacht:

Wij kregen op de 2e dag van onze vakantie pech met onze camper in Frankrijk d.d. 04-09-2022,
sleepwagen heeft ons naar een depot gebracht, 3 dagen gestaan zonder hulp, 18 x op een dag gebeld met de ANWB, geen terugkoppeling, geen vervangend vervoer.
Na 3 dagen wachten bij 33 graden in de volle zon, heeft een sleepwagen ons naar een garage gebracht, daar zou de camper gerepareerd worden, weer 3 dagen wachten en bellen, bellen en weer bellen, wederom frustraties van het niet terugbellen en een antwoord krijgen van zoek het zelf maar uit.
Na de zogenaamde reparatie dachten wij onze reis naar Spanje te kunnen voortzetten, de garage en ANWB zeiden dat de camper weer 100% in orde was, wij wilden wegrijden de motor startte niet, de monteur van de garage probeerde het zelf en gelukkig na enige tijd sloeg de motor weer aan, (hij zij dat de motor koud was, het was 35 gr.) en wij vertrouwden het niet en zijn maar richting Ned. gereden, na 150 km, weer pech, nu veel erger.
weer contact opgenomen met de ANWB, de andere ochtend zouden we geholpen worden, maar helaas weer fout op fout.
Zeer slecht behandeld, declaraties niet allemaal vergoed, alhoewel wel per SMS bevestigd dat dit vergoed wordt, alleen maar leugens,
Dit bedrijf is totaal niet geïnteresseerd in de mensen en laat hun met veel frustraties en ergernis achter.
Dit was de korte versie, kan nog 3 bladzijden volschrijven over slechte behandeling en onkunde van de ANWB Alarmcentrale, indien nodig kan ik de correspondentie met de ANWB van deze 6 horrordagen overleggen.
Casenummer: 22090450408

Gewenste Oplossing:

excuses en dat alle gemaakte onkosten worden vergoed.