Mijn Klacht:
In februari heb ik een vakantie geboekt naar Grand Canaria voor 10 dagen vanaf 19 september 2022. Hiervoor heb ik een aanbetaling moeten doen van € 1233,60. Nu heb ik 2 september 2022 (meer dan 42 dagen voor vertrek ) deze reis opgezegd in verband met de problemen op Schiphol. ( kofers kwijt, missen van vluchten enz. ) Dit was volgens de mederkster van TUI geen probleem. Volgens de voorwaarden van de ANVR in artikel 9 zou dan de aanbetaling volledig terugbetaald worden. Maar zij blijven erbij dat dat niet van toepassing is.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van de aanbetaling wordt terug gestort
