Klacht: Probleem met tolbadge

Klantnummer 103983821 op 22 juli 2022 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 22 juli 2022

Een klant heeft een tolbadge aangeschaft bij de ANWB, maar ondervond problemen tijdens zijn reis naar Spanje. Na aanvankelijke succesvolle betalingen, kreeg hij bij de grens tussen Frankrijk en Spanje een probleem met de toegangspoort, wat leidde tot een onterechte betaling van € 75, die hij vermoedt te hoog was voor de afgelegde afstand.

Mijn Klacht:

8 juni tolbadge gekocht bij anwb-winkel en 10 juni vertrokken naar Spanje. Eerste 4 keer werkte het goed maar bij Vienne kreeg ik een ticket uit de automaat waarmee ik op de oude manier met pinpas betaald heb bij afrit van Remoulins. Dag erna bij Remoulins autoweg op ging goed maar bij de Frans/Spanje grens bij Le Perthus ging boom niet open en ik had ook geen ticket. Op knop geduwd maar mevrouw kende totaal geen Engels (schandalig) . Na enige discussie verscheen bedrag van € 75 op display en weer met pinpas betaald. Dit bedrag was veel te hoog voor de 300 km van die dag , zij heeft volgens mij het bedrag berekend vanaf Lyon.

Gewenste Oplossing:

U kunt nagaan wat het verschil is in tol (auto met caravan) tussen Lyon of Remoulins tot de Frans/Spaanse grens en het verschil (bedrag wat ik teveel betaald heb) terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klantnummer 103983821
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM