Klacht: Nooit mijn best gekregen

Justin de vries op 21 juni 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Fruugo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 21 juni 2022

Een klant heeft een boek besteld bij Fruugo, met de verwachting dat het tussen 20 en 28 maart geleverd zou worden. Tot eind juni is de bestelling echter niet aangekomen, ondanks meerdere verzonden e-mails waarin om hulp wordt gevraagd. De klant ontvangt steeds dezelfde standaardreacties of wordt genegeerd bij uitgebreidere berichten.

Mijn Klacht:

Ik had een boek besteld van starwars als kado deze zou tussen 20 en 28 maart binnen komen maar is nooit gekomen ondertussen is het al eind juni heb ik al meerdere mails gestuurd en krijg telkens de zelfde mail terug met u bestelling is vertraagt of als ik een wat uitgebreidere mail stuur met duidelijke foto’s erbij enz dan wordt ie gewoon genegeerd ik zou graag hulp wille krijgen met vriendelijke groet Justin de vries

Gewenste Oplossing:

Nou het kado is nu al best laat maar als nog het boek krijgen met iets extra of een vergoeding met iets extra's voor het heel lang wachten zou toch wel fijn zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Justin de vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten