Klacht: kapot door bezorger

Priscilla Gerlach op 09 juni 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 juni 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat tijdens het vervoer door DHL is aangekomen. Ondanks zorgvuldige verpakking met kranten en extra tape, bleek de doos ernstig beschadigd en was een deel van de inhoud kapot. De klager hoopt dat Vinted de situatie voor zowel hemzelf als de verkoper zal oplossen.

Mijn Klacht:

Ik had een pakket verstuurd helemaal ingepakt in kranten onderkant kranten en bovenkant kranten gedaan.
Nu kwam de verkoper dat de helft allemaal kapot is gegaan onderweg tijdens het vervoer, geprobeerd om contact te leggen uiteindelijk is dit gelukt maar dan moet je weer 2 dagen wachten. Het bleek zelfs dat de doos waar het inzat (waarvan ik de randen had dichtgetaped en de handsvaten extra had getaped voor houvast) helemaal zacht was geworden en owja er zat een brief op knap geel met breekbaar erop (oftewel het heeft ergens in de regen gestaan en niet voor heel even. Ik hoop dat vinted dit op gaat lossen voor mij en de verkoper want hoe de bezorging is gedaan is bijzonder slecht DHL. tegenwoordig gooien de pakketdiensten ook met pakketten dat je denkt hallo wat denk je ervan…!! en probeer te antwoordde op het bericht van vinted maar krijg wel bericht maar kan geen antwoord geven…. ben gelijk klaar met vinted

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon kan antwoordde, en mijn verhaal kan doen vind ik het al een wonder..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Priscilla Gerlach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten