Terug

Klacht: Onmogelijk om annulering te melden i.v.m. drukte

Frank van Gerven op 25 mei 2022 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 25 mei 2022

Een klant van de ANWB ervaart problemen bij het melden van een deels niet gemaakte reis. Het systeem staat geen annulering toe, terwijl de helpdesk moeilijk bereikbaar is door drukte, en de e-mailreacties bieden geen oplossing.

Mijn Klacht:

Ik tracht een deels niet gemaakte reis te melden bij de ANWB echter het systeem laat dit niet toe want ik moet of de reis annuleren maar dat is niet meer mogelijk omdat de reis deels al is gemaakt. In het systeem kom ik niet verder. Ook via de mail krijg ik alleen een reactie dat ik de melding af moet handelen en dat de melding binnenkort komt te vervallen. De helpdesk is nagenoeg niet te pakken te krijgen wederom vanwege drukte.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn melding af kan handelen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank van Gerven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het