Klacht: Geld van verkoop nooit ontvangen

Bella101 op 23 mei 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 23 mei 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met de app, waarbij een foutmelding verschijnt tijdens de verificatie van zijn telefoonnummer. Hierdoor heeft hij het geld van twee verkopen niet ontvangen en kan hij geen contact opnemen met de kopers. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem te melden, ontvangt hij alleen geautomatiseerde instructies en geen verdere reactie.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer in de app omdat er steeds een foutmelding komt als mijn telefoonnummer wordt geverifieerd.
Het geld van twee verkopen heb ik niet ontvangen en ik kan dus ook geen contact opnemen met de kopers.
Ik heb meerdere malen met de reactieknop bij de foutmelding gezegd wat er aan de hand is en kreeg steeds een geautomatiseerde instructie. Na de laatste keer, nu meer dan 24 uur geleden, niks meer gehoord

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld van de verkopen en de mogelijkheid om mijzelf van de app te verwijderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bella101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten