Mijn Klacht:
bij het bestellen van inlegplanken voor een kleerkast ben ik afgegaan op de foto omdat die planken het zelfde waren op de foto als in de kast heb ik ze besteld. Bij levering bleken de planken er totaal anders uit te zien dan op de foto en pasten ook niet bij de kleerkast. Heb dan contact opgenomen met bol.com maar die verwezen me door naar de firma van de levering. Na drie dagen nog steeds geen antwoord en heb dan maar terug gemaild en dan hebben ze geantwoord maar totaal niet vriendelijk ze hebben dan de planken uiteindelijk opgehaald onbeschadigd ze waren zelfs niet uit de verpakking geweest. 3 dagen later kreeg ik een mail dat de planken gebruikersschade hadden en dus niet meer verkocht konden worden dat ik dus ook mijn geld niet terug krijg of een deeltje. Heb dan een mail gestuurd dat ze bij mij onbeschadigd zijn vertrokken en dus niet mijn fout is. Ik kreeg een mail terug dat ik dat maar moest bewijzen hoe kan je zoiets bewijzen. Nooit bestel ik nog iets bij bol.com zo praktijken dat neem ik niet aan.
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun fouten inzien het moet op de transport zijn gebeurd zeker niet bij mij;
(10)
