Mijn Klacht:
Telefoon besteld, zelfde dag geretourneerd (wegens het vinden van onze eigen telefoon weer) goed ontvangen bij Bol.com. Geld retour gekregen na aantal keer bellen, pakket was zoek maar uiteindelijk keurig netjes terug betaald.
En nu NA 6 weken krijg ik een mail van Bol.com dat het doosje waar de geretourneerde telefoon in zou moeten zitten LEEG was. En dat de factuur weer open stond en dat ik even €849,- moet betalen.
Tig keer gebeld, gemaild enz. en ze houden voet bij stuk IK moet betalen.
klacht ingediend ook bij de ptt post, waar het gewicht bij de verzending 0,08 gram zou zijn.
LEEG DOOSJE weegt nog zwaarder. maar ik krijg het niet aangetoond en ik vindt het echt zo oneerlijk dat er gewoon niemand zegt dat het ook bij Bol.com of de Post fout gegaan kan zijn.
WAT NU???
Gewenste Oplossing:
Heel simpel dat ze de factuur intrekken, omdat ik keurig alles heb verstuurd met inhoud,
volgend de weg die Bol.com aangeeft.
(10)
