Mijn Klacht:

Ik had een mooie Baseballcap besteld op bol.com in de sale voor een erg scherpe prijs. Mooi ding, donkerblauwe dichte cap op maat (LA Dodgers). Vervolgens krijg ik de dag erop (vandaag) een mail binnen waarin staat dat bol.com de cap annuleert omdat er in de communicatie iets mis is gegaan tussen bol en hun partner (kennelijk is er een 3e partij bij betrokken). Ik balen en ging dus verhaal halen via de chat functie. Na poos met Billy de automatische chatrobot te hebben staan bakkeleien, kreeg ik een echt persoon achter de chat (laat ik haat Mary noemen). Zij ging op zoek in het systeem naar de ware reden achter het annuleren van mijn bestelling en kwam met de volgende reden. De verkoper die het artikel verkocht op bol.com mag geen artikelen verkopen, maar het was hen toch gelukt. Daarom had Bol geannuleerd. Ik ben ook niet van gisteren en via bol kon ik zien dat de partij sinds halverwege 2018 actief is en dus nog steeds verkoopt op bol.com. Staan volop caps op de website en ze krijgen louter positieve feedback. Dit ruikt naar onraad. Het meisje vd chat gaf me gelijk, maar zei dat ze ook gewoon maar haar werk deed en las vh script op haar scherm. Vervolgens werd de chat beëindigd terwijl ik niets dan fatsoenlijk bleef. Ik was het er enkel niet mee eens om zo afgescheept te worden om een fake reden. Lekker dus! Bedrijf heet overigens Caps.Today en ik heb screenshots gemaakt v.d. chat met Bol. Ik wil mijn product ontvangen tegen de scherpe prijs. Geschillen met een derde partij mogen zij onderling oplossing, ik koop bij- en betaal Bol!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn product ontvangen tegen de scherpe prijs. Geschillen met een derde partij mogen zij onderling oplossing, ik koop bij- en betaal Bol!