Klacht: ID verification – wordt steeds niet goedgekeurd en krijg mijn geld niet

Vandiest1234 op 25 maart 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 25 maart 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met de ID-verificatie, waarbij zijn foto's steeds als "onleesbaar" worden afgekeurd. Ondanks dat hij met een kopie van zijn ID succesvol een visum heeft gekregen, ontvangt hij zijn geld van verkochte producten niet terug en vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste Vinted,

Ik probeer enkele maanden al mijzelf te identificeren via een foto van mijn ID/paspoort en deze is steeds “onleesbaar”. Het grappige is, dat ik met een kopie ben wezen vliegen voor een visum (en deze is wél goedgekeurd). Op de foto’s van mijn paspoort en ID is mijn BSM-nummer afgeschermd en ik ga ook niet meer delen. Ik vind het heel naar dat zaken zo gaan bij jullie. Los het op en geef mijn welverdiende geld van verkochte producten terug!

Gewenste Oplossing:

Dat zij mijn geld storten op mijn rekening. En dat ze mij gaan bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vandiest1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten