Mijn Klacht:

Geachte beste, ik heb via Vinted een blauwe Ralph Lauren jas verkocht aan een dame in Marseille/Frankrijk. Gelijk na het ophalen van de jas, gaf de koper aan dat de jas nep was en heeft meteen Vinted ingeschakeld. Inheb deze dame gemaild maar ze bleef volhouden. Vinted stuur je dan een automatische bericht dat je binnen 48 bewijs moet aanleveren?? Deze jas is 5 jaar oud waar ik €18,- voor vroeg! Natuurlijk heb ik hier de bon niet meer van! Heb dit samen met een foto van mijn vele aankopen van Ralph Lauren, welke ik altijd uit Amerika haal gemaild om aan te tonen hoeveel ik daar koop. Het oordeel bleef het zelfde, je heb geen bewijs en je moet met de koper overeenkomen over het terugsturen. Koper wil het niet terugsturen. Heb Vinted weer 2 x geappt incl foto’s van meerdere meldingen over fraudeurs op Vinted. Helaas krijg je alleen een standaard automatisch bericht dat als je het niet overeen kom met de verkoper is mijn geld en jas kwijt ben?? Dit kan toch niet? Ik begrijp niet waarom Vinted niet tegen de koper zegt dat ze het niet terugsturen anders geen geld terug, dan is iedereen blij. Aangezien Vinted dit niet doet kunnen fraudeurs dus gewoon hun gang blijven gaan. Misschien lukt het jullie wel met hun hierover contact te hebben. Het gaat mij niet om het geld, maar meer dat dit kan! Dat maakt mij erg boos. Met hartelijke groet Tanja van Nievelt

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat Vinted dit serieus neemt, en niet steeds automatische berichten stuurt. Graag zou ik mijn has retour krijgen.