Mijn Klacht:

Wij zijn bijzonder ontevreden.

Bestelling gedaan op 12 maart en deze zou ivm select op 13 maart geleverd worden. Helaas was dat niet zo. Er stond op de site dat deze op voorraad was en de volgende dag geleverd kon worden. Dat staat nu nog steeds op de site.

Zondag gebeld met bol.com deze zei dat ze waarschijnlijk geen tijd meer hadden om de order te picken en dat de bestelling de volgende dag geleverd wordt.

Maar op maandag krijgen we bericht dat er weer vertraging is een pas dinsdag geleverd wordt.

Gebeld, maar niemand kan ons de zekerheid geven dat er inderdaad geleverd gaat worden er is ook nog geen track and trace code aangemaakt.

Lees aub even het dossier want ik heb geen zin om alles van al die telefoongesprekken nogmaals te vertellen.

We bestellen regelmatig bij jullie, betalen altijd achteraf en we hebben nooit problemen met levering.

We hebben nu voor de 2de keer vooraf betaald en voor de 2de keer gaat het fout. Eerst met een Drone die we aan de andere kant van het land zelf moesten gaan ophalen en nu met een tablet die gewoon niet geleverd wordt.

Het is dus de allerlaatste keer geweest dat wij bij jullie vooraf betalen. Wij dachten dat jullie te vertrouwen zijn, maar dat blijkt alleen zo te zijn als jullie nog geld van ons moeten krijgen. Zodra het geld binnen is, gaat het fout en krijgt de klant aan de telefoon steeds tegenstrijdige berichten en beloftes die niet nagekomen worden.

Ik zou deze ochtend terug gebeld worden door de juiste afdeling, maar dat is niet gebeurd. Vanmorgen gebeld en die mevrouw zou het doorgegeven aan de afdeling die binnen 2 a 3 uur zou reageren. Helaas ook niet gebeurd Net weer gebeld en deze meneer zegt dat dat altijd 2 werkdagen duurt.

Echt waardeloos. Jammer dat jullie zo zaken doen en dus niet te vertrouwen zijn als men vooraf betaald.

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog afleveren op mijn adres