Mijn Klacht:

Ik heb effen geleden een gsm Iphone 7 verkocht via de app. Deze had simkaartproblemen, maar werkte voor de rest perfect. Omdat ik de gsm wou verkopen, ben ik ermee naar de apple store en de Orange winkel gegaan. Daarna heb ik de informatie hergebruikt in de beschrijving van de artikel en heb ik hem online gezet.

Iemand het dan aangekocht en ik heb het dan de dag na de gsm op nulgezet en ingepakt om het op te sturen. Nog steeds geen enkel probleem tot dan. Wanneer de persoon de gsm gekregen heeft zijn de problemen begonnen, de gsm werkte niet dit dat. Ik ben contact blijven nemen maar er werd duidelijk naar een probleem gezocht.
Dan zei ze dat ze de gsm ging terugsturen en dan niets meer?
Er waren ook een paar positieve reacties op het profiel van de koper, dus ik dacht dat het in orde zou komen maar neen, ze negeert mij, is ondertussen terugbetaald en ik heb mijn gsm niet teruggekregen. Ik heb dan een eerste keer vinted proberen contacteren maar niets.
En nu krijg ik een berichtje binnen die in de grote lijnen gewon zegt dat het mijn probleem is en dat er niets gedaan kan worden dat we het onderling moeten regelen? Maar de koper leest mijn berichten en antwoordt gewoon niet.

ik dacht terecht dat vinted safe was maar zo gemakkelijk is het om artikels gewoon te stelen?
Ik heb al de nodige stappen gedaan tot het verkoop van het artikel. Ik heb er tijd ingezet juist om zo een situaties te vermijden en de helpdesk zet alle fout op mij af zodat niemand iets hoeft te doen om het op te lossen?

Ik verkoop af en toe artikels op vinted en het is zeer ongeruststellend voor me dat mijn artikels gewoon gekocht en niet meer teruggestuurd kunnen worden zonder dat er een sanctie volgt het kan gewoon zomaar?

Gewenste Oplossing:

Dat er persoonlijk contact wordt opgenomen met de persoon en dat die het gewoon, teruggestuurd. OF aangezien de persoon de gsm heeft en heeft gekregen, de gsm aanrekenen.