Pjottr. op 10 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart problemen met het inwisselen van cadeaukaarten. Bij het plaatsen van een bestelling van 19 euro werden alleen de 5 euro cadeaukaart en niet de 15 euro cadeaukaart geaccepteerd, waardoor de klant de bestelling annuleerde. Na annulering bleek de resterende waarde van de 15 euro cadeaukaart op 0 euro te staan, wat vragen oproept over de afhandeling.
Ik wou dus vanmorgen mijn cadeau kaarten opmaken dus ik besteld iets van 19 euro,dus ik leverde 1 cadeaukaart van 15 euro in en 1 van 5 euro,
Toen pakte hij aleen die van 5 euro en de rest moest ik zelf achteraf betalen, ik heb de bestelling geannuleerd en toen was de rest waarde van de cadeau kaart 0 euro terwijl ik niks had besteld, hoe kan dit?
Ik wil het liefst dat ik mijn 15 euro cadeau kaart weer terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
