Mijn Klacht:

Ik heb op 05/02/2022 een vaas met daarin kunstbloemen verkocht aan Margotned. Op 10/02/2022 kwam de bestelling bij haar aan en ze zei dezelfde dag: De vaas was helemaal gekrast. De pakket dienst was al bezorgd en heeft gewacht op t uitpakken en ‘ m weer meegenomen. Sorry. Waarop ik vroeg om foto’s van de vaas maar die had ze niet gemaakt. Ik had ook geen trackingscode ontvangen. Vervolgens heb ik een maand gewacht en had ik geen pakket ontvangen. Omdat het langer duurde kreeg ik van Vinted een melding: de verzending duurt langer dan verwacht. Geen zorgen je bestelling zal binnenkort geleverd worden, gebeurt dit niet, dan krijg je Mrt 8 tot 20,00$ vergoed.

Ik heb een foto waarbij dit mij werdt belooft en na 8 maart had ik nog steeds niks ontvangen, geen vaas en geen vergoeding. Ik had de Mevr. Margotned gecontacteerd en zij gaf me aan dat ze niet haar geld heeft terug gekregen en ik kreeg melding met probleem oplossen, ik klikte op de knop en had de bestelling opgeschort zodat ze haar geld terug zou krijgen. Nadat ik de bestelling had opgeschort had ze haar geld terug gekregen. Maar ik had nog steeds geen 20,00$ vergoeding gekregen dat mij werd belooft door Vinted. Ik had deze probleem toegelicht aan de helpdesk en ik kreeg telkens de reactie dat ik dit probleem met de koper moest afhandelen. Alleen zij reageert ook niet op mij, en Vinted zegt dat ze mij geen vergoeding kunnen geven omdat ik de bestelling heb opgeschort. Maar wat heeft dat te maken met de vergoeding die zou moeten krijgen? Ik moest wel de bestelling opschorten zodat ze haar geld zou terug krijgen.

Ik heb Vinted bewijs verstuurd toen ze mij vroegen waar het werd belooft en na het sturen zeiden ze dat ze mij niks kunnen vergoeden. Toen gaf ik aan om een aanklacht in te dienen omdat ik en geen vaas, en geen vergoeding heb terug gekregen (wat mij belooft was) en zij zeiden dat ik mocht doen wat ik wil en dat ze mij niet verder kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn vaas terug komt of dat ik een vergoeding van 20,00$ krijg die mij tevens ook werd beloofd.